Case em destaque · Varejo · Chocolate premium
45 lojas viraram um e‑commerce em nove dias.
Março de 2020, os shoppings fechando e quatorze dias até a Páscoa. Assumimos a frente digital da Lindt no Brasil e colocamos a loja no ar com cada unidade física funcionando como estoque e como origem da entrega. Em 2025 refizemos tudo do zero, para escala.
Estoque distribuído
Cada loja da rede virou ponto de estoque e origem de entrega do e-commerce, com raio de cobertura e regra de convergência entre unidades vizinhas.
Logística automatizada
Abertura de remessa e busca por motoboy sem intervenção humana, do pedido pago à coleta na loja, com alto volume diário.
Omnichannel com CISS e SAP
Integração ao CISS e ao pinpad das lojas e ao SAP nos dois sentidos: preço, produto, cliente, pedido e estoque em um registro só.
Operação sustentada
Monitoramento 24x7, SLA de disponibilidade contratado e um time dedicado à operação da loja, cinco anos depois do go-live.
- 9 dias do início ao go-live, em 2020
- 99,995% de disponibilidade sustentada em cinco anos
- 45 lojas operando como estoque do e-commerce
