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E-commerce, Plataformas & Logística

A operação que não pode cair é a que vende.

Criação e sustentação de e-commerces globais multi-store, integrações de plataforma e roteirização inteligente para entrega.

O problema real

Em e-commerce, indisponibilidade tem preço na etiqueta. Cada minuto fora do ar em pico sazonal é receita que não volta, e cada segundo a mais no carregamento é conversão que escorre antes do checkout.

Cuidamos da operação inteira: criação e sustentação de lojas globais e multi-store, integração com as plataformas de mercado, catálogo, pedido, pagamento e a cadeia logística que entrega o que foi vendido.

A parte logística é onde a maioria das operações sangra margem sem perceber. Roteirização por distância, janela de entrega e custo real por rota mudam o resultado do mês mais do que qualquer campanha.

O que entregamos

Escopo, sem letra miúda.

Loja e plataforma

  • Criação e sustentação de e-commerces globais e multi-store
  • Implementação em todas as principais plataformas de mercado
  • Integrações de catálogo, pedido, pagamento e antifraude
  • Preparação e acompanhamento de picos sazonais e datas críticas
  • Tuning de performance com foco direto em conversão

Logística e distribuição

  • Soluções de rota inteligente para entrega por distância
  • Integração com transportadoras e rastreamento fim a fim
  • Operação de centros de distribuição e múltiplas unidades físicas
  • Monitoramento de exceções de entrega e risco de quebra de SLA

A camada de IA

Onde a IA entra: agentes de operação

A operação de e-commerce é feita de milhares de pequenas exceções: divergência de catálogo, preço fora do padrão, pedido travado, entrega em risco. Agentes monitoram esse fluxo continuamente, abrem a ação corretiva e escalam para uma pessoa só o que precisa de decisão humana.

Ver a jornada de AI Transformation
  • Monitoramento de inconsistência de catálogo e divergência de preço
  • Validação de completude do conteúdo de produto
  • Gestão da fila de exceções de pedido e risco de cancelamento
  • Interpretação de atualização de transportadora e risco de SLA
  • Recomendação de reroteirização e de aviso proativo ao cliente

Vantagens

O que muda para você.

Não é lista de recurso. É o que passa a ser diferente na operação depois que a frente está rodando.

  • Experiência com os maiores e-commerces do Brasil e da América Latina
  • Operação multi-store e multi-país sob a mesma governança
  • Sensores de negócio: pedidos, conversão e faturamento em tempo real
  • Preparação para pico sazonal com teste de carga antes, não depois
  • Gestão de incidentes que envolve comercial e logística, não só TI

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Uma avaliação técnica do ambiente atual, com diagnóstico direto: o que pode ser automatizado com IA, o que exige fundação antes e o que não se justifica no momento.