Administração de datacenter on-premise e cloud, e alocação de especialistas que entram no seu time com retaguarda sênior por trás.
O problema real
Acertar na contratação de perfil técnico é difícil, caro e demorado, e errar custa meses. Nosso outsourcing existe para tirar esse problema da sua mesa: profissionais capacitados trabalhando diretamente na sua área de tecnologia, selecionados por perfil técnico e comportamental.
Alocar profissionais, porém, não basta. Além do profissional residente, entra a retaguarda de nível especialista: acompanhamento das atividades, resolução dos problemas complexos, identificação de melhores práticas, mentoria e coaching sempre à disposição do time in loco.
Colocamos sob controle as funções de alta complexidade de gestão, reduzimos o risco à segurança da informação com processo e tecnologia, e gerenciamos tudo por SLA, para que a confiança não dependa de quem está de plantão naquele dia.
O que entregamos
A camada de IA
O service desk deixa de ser uma fila e vira um fluxo. A IA recebe o chamado por qualquer canal, interpreta a intenção, normaliza o texto em um registro estruturado, classifica, detecta duplicidade e roteia para o time certo. Nos casos padrão, resolve antes de virar ticket.
Ver a jornada de AI TransformationVantagens
Não é lista de recurso. É o que passa a ser diferente na operação depois que a frente está rodando.
Combina bem com
Monitoramento fim a fim, do primeiro byte no navegador até a query no banco, com sensores que falam a língua do negócio e não só a da infraestrutura.
Saiba maisGovernança de TI que organiza a área, e uma disciplina de custo em nuvem que devolve margem sem colocar a operação em risco.
Saiba maisUma avaliação técnica do ambiente atual, com diagnóstico direto: o que pode ser automatizado com IA, o que exige fundação antes e o que não se justifica no momento.