A equipe de NOC são os responsáveis pelo monitoramento de toda a infraestrutura e dos serviços da rede, identificando e solucionando problemas que possam comprometer a boa performance dos sistemas e aplicaçoes importantes. É aqui que garantimos a rápida atuação em qualquer indicente na plataforma e serviços dos clientes com atendimento pró-ativo e de alto nível N1, N2 e N3, garantindo o menor número de acionamento das equipes responsáveis. O conhecimento e experiência são os diferenciais da nossa equipe.
A equipe de SOC são os responsáveis pela verificação e investigação de segurança dos serviços e aplicações. Trabalham para resolver as questões que podem se tornar grandes ameaças digitais e como consequência comprometer a estrutura da organização. Esta área esta em expansão sendo convergida para se tornar o MSS, que significa Serviços Gerenciados de Segurança, onde trabalham apoiando em todas as etapas do ciclo de gestão da segurança desde a realização de diagnósticos de segurança e o monitoramento de ameaças e resposta a incidentes.
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NOC e SOC - Centros de Operações 24x7x365
Quais as vantagens do nosso NOC/SOC?
- Equipe de missão crítica de alto desempenho.
- Experiência com e-commerces, varejo e serviços SaaS.
- Redução agressiva do MTTA e MTTR.
- Estamos monitorando 365 dias por ano, sem paradas.
- Resolvemos alertas N2/N3 reduzindo acionamentos.
- Relatórios diários, semanais e mensais.
- Envio de recomendações para resolução de causas raíz.
- Facilidade de atendimento e comunicação.
- Solicitação de feedbacks periódicos.
- Monitoramentos customizados pela Haapit :)
